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Inmarsat全球移动卫星通讯领先者发现内部外部过程效率低下,在全球扩展四年期间,Inmarsat发现自己维护并操作38项不同的计费应用和工具,其中40%因遗留IT基础和复杂性而不再支持,这些复杂性来自5 200项不同的定价计划2 400多项产品、服务订阅计划系统和商业流程的重大漏洞限制了商业竞争力。Inmarsat还面临其他挑战-较长周期和高成本启动新产品服务;客户收到多笔账单时缺乏清晰度和准确性;人工计费效率低下;业务连续性风险提高;互连互连性稳定因10至20岁不同计费系统而提高收费错误和普通用户经验受到影响客户经验CX)vwin娱乐官方网站Inmarsat参与Cnewt创建无缝端对端经验
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